1. Palautusoikeus

Lankajemma Oy tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden palauttaa tuotteita tiettyjen ehtojen puitteissa. Asiakkailla on oikeus peruuttaa tilauksensa ja palauttaa tuotteet seuraavien ehtojen mukaisesti:

• Palautus tulee tehdä 10 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
• Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessaan ja hyvässä kunnossa.
• Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja saada palautusohjeet ennen palautuksen tekemistä.

2. Reklamaatio ja vialliset tuotteet

Jos saat viallisen tai virheellisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Reklamaatiot käsitellään seuraavasti:

• Ilmoita reklamaatiosta asiakaspalveluumme info@lankajemma.fi .
• Anna yksityiskohtainen kuvaus viallisesta tuotteesta ja liitä kuva.
• Asiakaspalvelu antaa ohjeet tuotteen palauttamiseen tai vaihtoon tarvittaessa.

3. Hyvitys ja vaihto

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitämme maksamasi summan tai vaihdamme tuotteen riippuen asiakkaan toiveista. Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla, jos mahdollista.

4. Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautus johtunut virheestä tai viallisesta tuotteesta.

5. Poikkeukset

Tietyt tuotteet, kuten henkilökohtaiset tuotteet tai räätälöidyt tilaukset, eivät välttämättä ole palautettavissa. Tarkista tuotteen palautusoikeus tilatessasi yksilöllisesti valmistetun/räätälöidyn tuotteen.

6. Muutokset ehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä palautus- ja reklamaatioehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan heti niiden julkaisun jälkeen verkkosivustollamme.

7. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita palautus- ja reklamaatioehtoihin liittyen, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä seuraavilla yhteystiedoilla:

Lankajemma Oy
Omistaja: Jenna Lammi
Osoite: Asematie 7, 61300 Kurikka
Sähköposti: info@lankajemma.fi
Puhelin: +358 50 329 1087